400介紹

       400企業(yè)直線業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù) 功能類(lèi)似于已經(jīng)廣泛開(kāi)放的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)理念，來(lái)幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 由于400業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點(diǎn)，已被眾多知名企業(yè)率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。 全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼。簡(jiǎn)單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨(dú)有的摫曄稊，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹(shù)立企業(yè)服務(wù)品牌！ 永不占線，語(yǔ)音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。

一、業(yè)務(wù)定義
　　"400業(yè)務(wù)",又稱(chēng)主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶(hù)提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的唯一號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶(hù)事先規(guī)定目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）的全國(guó)性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。
　　400企業(yè)直線，是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，比800電話進(jìn)步了具有四點(diǎn)大優(yōu)點(diǎn)：
　　1、手機(jī)能撥打，擴(kuò)展4.5億手機(jī)用戶(hù)，擴(kuò)大全國(guó)范圍應(yīng)用；
　　2、話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約百分之50
　　3、減少無(wú)效呼叫和短話長(zhǎng)說(shuō)，防止騷擾，提高辦公效率；
　　4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國(guó)僅用一個(gè)號(hào)碼；

二、業(yè)務(wù)功能
　　400業(yè)務(wù)開(kāi)放以下功能：
　　1） 電話自動(dòng)分配
　　按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；
　　按主叫所撥電話的時(shí)間（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；
　　將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心。
　　2） 遇忙/無(wú)應(yīng)答自動(dòng)呼轉(zhuǎn)
　　具有被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答時(shí)，可把來(lái)話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶(hù)事先規(guī)定的4-10個(gè)號(hào)碼上。
　　3） 呼叫阻截
　　被叫客戶(hù)可以允許某些地區(qū)用戶(hù)的呼叫，對(duì)來(lái)自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶(hù)的呼叫，但允許來(lái)自其他地區(qū)的呼叫。
　　4） 專(zhuān)用密碼
　　被叫客戶(hù)可以要求所有來(lái)電事先輸入正確密碼后才能接通。
　　5） 話費(fèi)分?jǐn)?br/> 　　通話費(fèi)可在主被叫用戶(hù)之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩?hù)負(fù)擔(dān)本地通話費(fèi)，被叫用戶(hù)業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。
　　6） 費(fèi)用控制
　　被叫客戶(hù)可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月來(lái)話總次數(shù)設(shè)定上限，超過(guò)后自動(dòng)停止接續(xù)。
　　7） 呼叫分析
　　當(dāng)被叫客戶(hù)需要時(shí)，公司可以提供呼叫分析報(bào)告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)，通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)，并對(duì)使用情況提供專(zhuān)家級(jí)分析。
　　8）清單查詢(xún)：
　　當(dāng)用戶(hù)需要查詢(xún)通話清單時(shí)，只用登陸我們網(wǎng)站，輸入400號(hào)碼與密碼即可查詢(xún)號(hào)碼詳單。
　　9）企業(yè)彩玲
　　根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求，我們可為企業(yè)定制不同類(lèi)型的歡迎詞。
　　10）隨時(shí)變更接聽(tīng)號(hào)碼
　　當(dāng)企業(yè)需要安排不同人員值班時(shí)，可登陸后臺(tái)綁定值班人員電話即可。
　　11）語(yǔ)音導(dǎo)航
　　當(dāng)企業(yè)的部門(mén)較多時(shí)，通過(guò)語(yǔ)音選擇，將電話自動(dòng)接到相應(yīng)部門(mén)。

    其他400電話的優(yōu)勢(shì)：
　　1. 辦理方便，可以直接通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)自助辦理；
　　2. 獨(dú)立的管理后臺(tái)，隨時(shí)隨地登錄后臺(tái)管理您的號(hào)碼；
　　3. 即時(shí)更改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼，即時(shí)查詢(xún)通話詳單，即時(shí)查詢(xún)?cè)捹M(fèi)余額；
　　4. 用戶(hù)可自助選擇需要的功能，搭配疊加最合適您的400電話產(chǎn)品；
　　5. 智能呼轉(zhuǎn)功能可根據(jù)時(shí)間、星期、地區(qū)等情況作出智能判斷，按預(yù)先設(shè)置好的策略進(jìn)行呼轉(zhuǎn)；
　　6. 呼叫阻截功能可自助設(shè)置黑名單，白名單方便控制惡意呼叫；
　　7. 話務(wù)的來(lái)路與分析，根據(jù)話務(wù)量，系統(tǒng)可自動(dòng)生成話單分析，讓您輕松掌握全國(guó)銷(xiāo)售布控；
　　8. 國(guó)內(nèi)唯一支持彩鈴功能，通過(guò)企業(yè)的有聲名片，給客戶(hù)留下良好印象；
　　9. 國(guó)內(nèi)唯一支持企業(yè)總機(jī)功能，配合彩鈴功能，讓您的企業(yè)話務(wù)效率達(dá)到最高峰；
　　10. 支持WEB擴(kuò)展，讓客戶(hù)在網(wǎng)站上就可以直接撥打您的400電話；
　　11. 數(shù)據(jù)接口支持，廣泛應(yīng)用于防偽查詢(xún)，電話投票等行業(yè)。

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